Инновационная система статистики asterisk от vistep.ru

59ee9aca215c0661285074

Друзья, коллеги и просто гости моего блога, как я уже писал ранее, мы с коллегой реализуем инновационную систему статистики для популярной ip ats — asterisk (в том числе Elastix, FreePBX).
Более года прошло с момента релиза первой версии статистики и в текущей версии ПО (1.1.0) она позволяет:

  • Прослушивать и скачивать записи совершенных вызовов (причем скачать можно все записи, найденные по фильтру поиска, одним архивом).
  • Отслеживать качество отработки звонков, оценивать их эффективность (кто сколько принял/пропустил/совершил звонков; их продолжительность).
  • Создавать группы внутренних номеров и просматривать отчеты в разрезе этих групп (для исходящих вызовов, в отчетах по входящим абоненты группируются посредством очередей Asterisk).
  • Предоставлять каждому супервизору доступ к группам и очередям, отчеты которых он может просматривать.
  • Смотреть статистику входящих звонков в разрезе каждого «внешнего» номера (сколько входящих за период было по каждому номеру, сколько принято/пропущено).
  • Просматривать подробные журналы внешних, внутренних и пропущенных звонков, а также журнал позвонивших вам впервые (табличные отчеты с гибким фильтром поиска).
  • Экспортировать все отчеты в Excel.
  • Добавлять комментарии к звонкам (в табличных отчетах).
  • Осуществлять мониторинг АТС (мы интегрировали наш сервис с zabbix и отправим вам email/sms в случае обнаружения проблем).
  • Оценить время работы и перерывов каждого оператора очереди за выбранный период.
  • Добавить логотип вашей компании (на страничку авторизации и в хедер для локальной версии и только в хедер для облачной).
    Задать любой вопрос support’у прямо из интерфейса.
  • Смотреть разбивку по количеству входящих и исходящих звонков по областям/краям и прочим субъектам РФ на Яндекс.Карте.

Как всегда, больше подробностей и скринов в статье на хабре: https://habrahabr.ru/post/322278/

Если Вас заинтересовала наша система статистики, у нас есть бесплатная 14 дневная версия, пишите в комментариях в этой заметке, или через форму обратной связи.

Также Вы можете пощупать ее онлайн, на демонстрационных данных — https://stat.vistep.ru/login?demo

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *